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评论:整治“天价救援费”只能靠消费者死磕了吗?
2016-04-10 02:47:33   来源:   评论:0 点击:

作为一家专业救援公司,湖南路通车辆救援有限公司对施救费的标准会心中无数吗?显然,这是不可能的。早在2010年,国家发改委、交通运输部就

作为一家专业救援公司,湖南路通车辆救援有限公司对施救费的标准会心中无数吗?显然,这是不可能的。

早在2010年,国家发改委、交通运输部就联合下发过《关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》,各地也都根据实际情况有相应的明确收费标准,并向社会进行过公示。

有明确的收费标准,却各种借口不愿出示给消费者,反而态度嚣张漫天要价,这家负责施救的企业,到底是施救还是打劫?

高速公路救援因其服务的特性和高速公路封闭的空间,相对于一般的服务业具有一定的公益性,也有人认为它属于“准公共产品”,不能完全按照市场经济规律来操作。因此,长久以来一旦发生事故,消费者缺少对救援服务的自主选择权,面对救援企业常常沦为弱势群体,无力争取合法权益。更有甚者,少数企业背后还有执法部门人员“撑腰”,存在更深的利益链条,宰起人来更是有恃无恐。

天价救援费,面对这个多年来媒体屡次曝光、政府部门多次整治的老问题,难道无解了吗?

这次事件中,消费者通过向媒体举报,引入媒体监督,最终得以圆满解决,但我们却不能指望每一起违法行为都要媒体介入,毕竟成本太高,治标不治本。归根到底,相关部门还是要切实履行职责、细化监管,对存在不良经营行为的企业加大处罚力度,坚决淘汰不合规企业,并引入竞争机制。

当然,万一遇到“蛇鼠一窝”的情况,笔者建议消费者一定要通过多种途径曝光,引入社会舆论监督。我们每一次的死磕,每一次的监督和投诉,都是为解决这个老大难问题作出的一份贡献!

新闻背景:

湖南高速爆天价施救费 救援站:你不报警是孙子

 

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